En Elemento Tierra priorizamos tu bienestar, seguridad y una experiencia de calidad. Para garantizar una atención organizada y justa para todas nuestras clientas, te pedimos tener en cuenta las siguientes condiciones:
1. Reprogramaciones
Las reprogramaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. En caso contrario, la sesión se considerará tomada.
2. Tolerancia de llegada
Contamos con 15 minutos de tolerancia para el ingreso al turno. Pasado ese tiempo, el turno podrá ser cancelado o reprogramado según la disponibilidad del centro.
3. Retrasos por parte del centro
Si por cualquier razón el centro se atrasa respecto al turno pactado, el tiempo del tratamiento será respetado o se reprogramará sin perjuicio para la clienta.
4. Condiciones médicas
Las clientas son responsables de informar cualquier condición médica o contraindicación antes de comenzar el tratamiento. Elemento Tierra no se responsabiliza por daños o efectos adversos no informados previamente.
5. Tratamientos en embarazadas
En caso de embarazo, se solicitará la firma de un formulario de consentimiento, declarando que cuenta con la autorización verbal de su obstetra. Además, se pedirá el nombre del profesional. Sin este formulario, no se podrá realizar el tratamiento.
6. Devoluciones y cancelaciones
7. Menores de Edad
Los tratamientos en personas menores de 18 años deben ser autorizados por sus padres o tutores legales, mediante una declaración firmada.
8. Métodos de Pago
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- Aceptamos pagos mediante efectivo, transferencia, Mercado Pago y otros métodos digitales.
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- Algunos descuentos y promociones aplican solo a determinados medios de pago y serán informados al momento de la contratación.
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- Los abonos o membresías son personales, intransferibles y no reembolsables.
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- Los servicios deben abonarse antes de su ejecución, sin excepción.
9. Promociones y Regalos
Las sesiones o aparatologías bonificadas (de regalo) dentro de paquetes no son canjeables por otros servicios ni acumulables. Son válidas solo durante la vigencia del paquete.
10. Propiedad Intelectual
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- Todo el contenido publicado en este sitio (textos, imágenes, videos, logotipo, etc.) es propiedad de Elemento Tierra y está protegido por la Ley de Propiedad Intelectual.
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- No está permitido copiar, distribuir ni reutilizar nuestro contenido con fines comerciales o personales sin consentimiento expreso por escrito.
11. Ajustes por Aumentos de Precio
Si durante la duración de un paquete o membresía se aplicara un aumento en nuestros servicios, las sesiones pendientes estarán sujetas a ajuste de precio. El cliente deberá abonar la diferencia correspondiente para continuar con el tratamiento.
12. Modificaciones o cancelaciones por fuerza mayor
Elemento Tierra se reserva el derecho de reprogramar o cancelar un turno por razones de fuerza mayor (cortes de luz, enfermedad del personal, cuestiones técnicas, etc.). En esos casos, se ofrecerá una nueva fecha sin pérdida del turno.
Asimismo, si la cancelación ocurriera dentro de los 30 minutos previos al horario pactado, el turno no solo se mantendrá sin penalización, sino que la clienta recibirá un beneficio adicional en su sesión (como por ejemplo, aparatologia complementaria, masajes adicionales u otro servicio disponible) como compensación por el inconveniente.
13. Privacidad de Datos
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- Recopilamos datos personales exclusivamente para la gestión de turnos, atención y contacto comercial.
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- Nunca compartimos ni vendemos tus datos a terceros.
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- Podés solicitar la modificación o eliminación de tus datos en cualquier momento.
14. Normas de Convivencia en el Centro
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- Se solicita puntualidad, respeto hacia el personal y otras clientas.
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- No está permitido asistir con acompañantes salvo casos justificados (embarazadas, personas con movilidad reducida, etc.)
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- El uso de celular debe mantenerse en modo silencioso durante los tratamientos.
15. Uso del Sitio Web
Al utilizar nuestro sitio web, aceptás nuestras políticas de privacidad y condiciones de uso. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.